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淮北石油分公司服务示范队解决企业工学矛盾

http://www.workercn.cn   2018-08-24 10:39:35   来源:中工网—《工人日报》   查看评论

  中工网讯 “要想提升员工服务技能,必须让员工在工作中去领悟。我们组建优质服务示范队到现场指导员工,不仅收到良好的培训效果,而且解决了工学矛盾。”近日,中国石化安徽淮北石油分公司人力资源部门负责人这样表示。

  该公司通过组建服务示范队,推进优质服务常态化。首先,他们分片选拔示范队员,让服务标兵、销售能手参加培训项目,成为师资和榜样。其次,他们采取“套餐式”管理、“点餐式”培训,将优势服务内容明细化。一年多来,示范服务队已深入加油站开展服务示范100余站次,培训员工近200人。(徐杨)

[责任编辑:朱晶晶]

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