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淮北:为返乡人员当好“电保姆”

http://www.workercn.cn   2020-01-22 14:50:44   来源:安徽工人日报   查看评论

  中工网讯 1月18 日上午,国网淮北供电公司古饶供电营业厅迎来一位特殊的客户,点名要找客户经理黄宁。见到黄宁后,他非常激动地说:

  “谢谢你,黄师傅,要不是你,昨天夜里我回到家就要摸黑了!你们的服务太好了。”

  这位客户是淮北市烈山区古饶镇草庙村村民李志,他们一家常年在外打工。1 月 17 日下午,李志的姐姐去他家打扫卫生时发现家里灯不亮了,就给客户经理黄宁打了个电话。黄宁与同事迅速来到李志家中,不仅消除了李志家中的用电故障,还把他家的用电线路等检查了一遍。

  春节临近,许多外出务工人员陆续返乡。针对“返乡潮”,淮北供电公司充分发挥“电保姆”作用,结合往年服务返乡人员用电举措,要求客户经理提前排查辖区内外出务工人员名单,根据返乡人员的家庭住址及客户信息,预判客户家中负荷大小,提前开展用电安全排查,切实做好供电服务工作。“考虑到春节前辖区很多在外务工人员陆续返乡,这些人员常年在外,一般都是趁着春节放假才回家看看。针对这一情况,我们提前做好各项用电准备工作,预判其用电需求、维修故障类别等,准备好充足的抢修人员、车辆、维修需要的工器具和备品备件,确保返乡人员一回家就能用上电。”该公司营销部主任柴从信说。

  该公司还专门为返乡人员开辟用电“绿色通道”,简化流程报装手续,争取用最快的时间让返乡人员用上电。公司组织客户经理深入返乡人员家中,了解用电需求,宣传安全用电知识,及时对用电异常不能使用、漏电保护器受潮、线路老化、开关失灵等情况进行维修更换,贴心服务返乡人员用电;同时,向返乡村民积极宣传国网安徽电力微信公众号、掌上电力、支付宝等线上缴费方式,让返乡群众足不出户就可以享受优质的电力服务。(李伟 况朝侠)

[责任编辑:贾慧]

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